Typische Herausforderungen im Shopware Checkout
Viele Shopbetreiber stehen vor ähnlichen Herausforderungen.
Bereits kleine Optimierungen können hier einen großen Unterschied machen.
Individuelle Shopware-Lösungen für einen erfolgreichen Checkout
Problem: Für den Versand fehlt die Telefonnummer des Kunden im Shopware-Checkout
Ausgangssituation
Ein Händler versendet regelmäßig sperrige oder hochwertige Waren per Spedition. Für die Terminabstimmung wird die Telefonnummer des Kunden benötigt.
Herausforderung
Viele Bestellungen enthalten keine Telefonnummer. Die Versandabwicklung verzögert sich und Mitarbeitende müssen Kunden nachträglich kontaktieren.
Je nach Versandart oder Kundengruppe wird die Telefonnummer nur in bestimmten Fällen benötigt.
Standardmöglichkeiten
Shopware speichert Telefonnummern im Kundenkonto, fragt sie im Checkout jedoch nicht standardmäßig ab.
Unsere Lösung
Wir haben eine Shopware-Erweiterung entwickelt, die im letzten Bestellschritt ein Telefonfeld einblendet. Bereits bekannte Telefonnummern werden automatisch übernommen. Zusätzlich lässt sich das Feld abhängig von Versandart oder Kundengruppe als Pflichtfeld definieren.
Problem: Individualisierte Produkte werden im Warenkorb von Shopware zusammengefasst
Ausgangssituation
Ein Shop verkauft Produkte mit individuellen Gravuren oder Wunschtexten.
Herausforderung
Obwohl zwei identische Produkte unterschiedlich personalisiert wurden, fasst Shopware sie zu einer Warenkorbposition zusammen.
Standardmöglichkeiten
Shopware bündelt identische Produkte automatisch. Bei personalisierten Artikeln oder Produkten mit individuellen Eigenschaften führt dieses Verhalten zu Missverständnissen und Fehlern.
Unsere Lösung
Wir haben eine Shopware-Erweiterung entwickelt, mit der sich definieren lässt, welche Produkte im Warenkorb grundsätzlich einzeln dargestellt werden.
Dadurch bleibt jede individuelle Konfiguration erhalten.
Problem: Kunden erhalten wichtige Informationen zum falschen Zeitpunkt
Ausgangssituation
Während Betriebsferien, saisonalen Aktionen oder Lieferengpässen müssen Kunden über längere Lieferzeiten oder besondere Hinweise informiert werden.
Herausforderung
Texte werden häufig vergessen oder müssen an mehreren Stellen gleichzeitig gepflegt werden.
Standardmöglichkeiten
Hinweise können zwar eingebunden werden, eine zeitgesteuerte Verwaltung über mehrere Bereiche hinweg fehlt jedoch. Gerade bei saisonalen Änderungen steigt der manuelle Pflegeaufwand.
Unsere Lösung
Wir haben eine Shopware-Erweiterung entwickelt, mit der Hinweise automatisch innerhalb definierter Zeiträume ausgespielt werden: im Checkout, im Conversion Header oder in Transaktions-E-Mails.
Problem: Neue gesetzliche Anforderungen müssen im Shopware Shop umgesetzt werden
Ausgangssituation
Gesetzliche Vorgaben ändern sich regelmäßig und betreffen häufig den Checkout oder den Kundenservice.
Herausforderung
Neue Anforderungen müssen rechtzeitig umgesetzt werden, ohne bestehende Prozesse zu beeinträchtigen.
Standardmöglichkeiten
Nicht jede gesetzliche Änderung wird unmittelbar durch den Shopware-Standard unterstützt. Unternehmen müssen häufig individuelle Anpassungen vornehmen.
Unsere Lösung
Für die Umsetzung zahlreicher EU-Richtlinien haben wir Shopware-Erweiterungen entwickelt, die den jeweiligen Anforderungen gerecht werden.
Warum ein optimierter Checkout die Conversion Rate steigert
Der Checkout ist der letzte Schritt vor dem Kaufabschluss und damit einer der wichtigsten Bereiche eines Onlineshops.
Bereits kleine Verbesserungen können dazu beitragen,
- Kaufabbrüche zu reduzieren,
- Prozesse zu vereinfachen,
- Kunden besser zu informieren,
- Rückfragen zu vermeiden,
- den Bestellprozess angenehmer zu gestalten.
Eine individuelle Checkout-Optimierung orientiert sich dabei nicht am Standard, sondern an Ihren Produkten, Ihren Kunden und Ihren Geschäftsprozessen.
Unser Vorgehen
- Analyse des bestehenden Checkout-Prozesses
- Identifikation von Hürden und Optimierungspotenzialen
- Entwicklung individueller Shopware-Lösungen
- Umsetzung und Integration in bestehende Abläufe
- Test aller Funktionen
- Kontinuierliche Optimierung anhand von Nutzungsdaten
Machen Sie aus Ihrem Checkout einen Wettbewerbsvorteil!
Ein erfolgreicher Checkout endet nicht beim Klick auf „Jetzt kaufen“. Er sorgt dafür, dass Kunden den Bestellprozess einfach, verständlich und vertrauenswürdig erleben. Gemeinsam entwickeln wir individuelle Shopware-Lösungen, die Ihren Checkout optimal an Ihre Zielgruppe und Ihre Geschäftsprozesse anpassen.
